Klassiske udfordringer i omnichannel


I Vertica arbejder vi sammen med vores kunder om at digitalisere deres kunders rejse fra start til slut. Målet er, at kunderne skal opleve en sammenhængende kunderejse og dialog på tværs af touch points. Alt sammen noget, der hører under termen ‘omnichannel’. Men hvilke udfordringer er der egentlig, når man som virksomhed skal omstille sig til omnichannel?

I videoen her fortæller Troels om de klassiske udfordringer. Det handler grundlæggende om:

  • Håndtering af kundedata
  • Systemer
  • Hvordan man kommer godt fra start
  • Hvordan man laver en business case

Læs mere om omnichannel og unified commerce her.

Vil du måle sin virksomheds omnichannel modenhed?
Ved at følge nedenstående link og bruge 20 minutter på at besvare spørgeskemaet, får du et billede af din virksomheds digitale modenhed generelt samt et detaljeret indblik i hver af modellens seks centrale discipliner:

  • Kundegenkendelse & permission
  • Dataopsamling
  • Dataanalyse
  • Kommunikation & Service
  • Effektmåling
  • Organisering

Tag surveyen her

Vertica.tv leveres af Vertica – læs mere på Vertica.dk og følg os på LinkedIn. Så får du besked, når vi publicerer nyt.

Skriv et svar

Udfyld dine oplysninger nedenfor eller klik på et ikon for at logge ind:

WordPress.com Logo

Du kommenterer med din WordPress.com konto. Log Out / Skift )

Twitter picture

Du kommenterer med din Twitter konto. Log Out / Skift )

Facebook photo

Du kommenterer med din Facebook konto. Log Out / Skift )

Google+ photo

Du kommenterer med din Google+ konto. Log Out / Skift )

Connecting to %s