En måde at indlede sit arbejde med omnichannel er at skabe det, vi kalder sikre flows. Vores definition af et sikkert flow er en forbindelse af to kanaler, som vi ved kan implementeres i praksis, og hvor vi har overblik over indsatsen og kan vurdere værdien.
Hør Troels forklare, hvordan du kan arbejde med sikre flows i kunderejsen.
Læs mere om omnichannel her.
Vil du måle sin virksomheds omnichannel modenhed?
Ved at følge nedenstående link og bruge 20 minutter på at besvare spørgeskemaet, får du et billede af din virksomheds digitale modenhed generelt samt et detaljeret indblik i hver af modellens seks centrale discipliner:
- Kundegenkendelse & permission
- Dataopsamling
- Dataanalyse
- Kommunikation & Service
- Effektmåling
- Organisering
Vertica.tv leveres af Vertica – læs mere på Vertica.dk og følg os på LinkedIn. Så får du besked, når vi publicerer nyt.
